Como aproveitar ao máximo cada canal de mensagens para fidelizar clientes

Cada um dos seus canais de marketing tem um papel especial a desempenhar no seu programa de fidelidade. Veja como cada um é melhor utilizado.

E-mail — O marketing por e-mail ainda é um dos dados do exterior de marketing mais eficazes. As melhores  estratégias de e-mail para programas de fidelidade  incluem educar seus clientes e direcioná-los para seu site ou loja virtual. Torne os e-mails especialmente eficazes com cópias inteligentes! conteúdo divertido e personalização. Quanto mais valiosos forem seus e-mails! melhores serão suas taxas de abertura.

SMS — O marketing por SMS tem uma taxa de abertura esta abordagem inovadora ao e-mail de 98% — muito maior do que a maioria dos outros canais. É melhor usado para comunicar ofertas com prazos limitados! direcionadas aos interesses do seu cliente. Também é perfeito para quando você sabe que seu cliente está perto da sua loja ou está pensando em fazer uma compra.

MMS — Multimedia Messaging Services (MMSs)  são a próxima evolução das mensagens de texto. Eles permitem que você envie imagens! vídeos! GIFs e até mesmo áudio junto com seu texto. Abrace as possibilidades criativas expandidas que eles oferecem e use-as para mostrar novos produtos ou novas ofertas.

Notificações push — Notificações push são números filipinas clicáveis ​​que aparecem na tela do seu usuário! independentemente de ele ter um aplicativo aberto. O ponto forte delas é a velocidade: você alcança a maioria do seu público em apenas 10 minutos. Elas são mais bem usadas para mensagens breves e texto direto sobre negócios urgentes ou em momentos cruciais da jornada do comprador — por exemplo! quando um cliente abandona seu carrinho de compras.

Mensagens no aplicativo — Mensagens no aplicativo ! exibidas enquanto seu cliente está usando seu aplicativo! são uma maneira fantástica de aumentar o engajamento e  gerar fidelidade . Mas elas precisam ser feitas cuidadosamente para não interromper o usuário do motivo pelo qual ele está usando o aplicativo. Elas são melhores quando oferecem algo valioso! como promoções direcionadas! e quando são adaptadas ao que o cliente está fazendo naquele momento.